سياسة الخصوصية

المتميزة للتعامل الالكتروني ش.ذ.م.م، المشغِّلة لمتجر شارع الحرية

رخصة تجارية رقم 1144439، دائرة الاقتصاد والسياحة، دبي

آخر تحديث: أكتوبر 2026

1. من نحن ولمن هذه السياسة

المتميزة للتعامل الالكتروني ش.ذ.م.م هي الجهة المسؤولة عن بياناتكم الشخصية التي تُجمع عبر متجر شارع الحرية وقنواته.

تنطبق هذه السياسة على ثلاث فئات: المشتري الذي يتم الطلب ويدفع قيمته، والمستلم الذي يحدده المشتري بالاسم لاستلام الطلب داخل السودان، وزائر الموقع.

نعالج البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية بالنسبة للمقيمين فيها.

2. البيانات التي نجمعها

من المشتري: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الفوترة، وبيانات حساب الموقع، وسجل الطلبات.

عن المستلم، ويزودنا بها المشتري: الاسم الرباعي، ورقم الهاتف، ورقم هاتف إضافي اختياري، والعنوان التفصيلي داخل السودان.

عند التسليم: اسم المستلم ورقم هويته وصورة هويته، وصورة توثق لحظة التسليم، كما يوضح القسم 5.

عند الإبلاغ عن عيب: مقطع الفيديو المصوَّر عند أول تشغيل، والصور والمقاطع التي يرسلها العميل، وتقرير الفني.

عند الدفع: تعالج شركة الدفع بيانات البطاقة مباشرة، ولا نطّلع على رقم البطاقة كاملاً ولا نحتفظ به. وعند الشراء بالتقسيط، تعالج شركة التقسيط البيانات اللازمة لتقييم الطلب.

من المحادثات: رسائل الواتساب والبريد الإلكتروني المتبادلة معنا.

من تصفح الموقع: بيانات الجهاز والمتصفح، والصفحات التي زرتها، وطريقة التفاعل معها، عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والإعلان. تفاصيلها في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. لماذا نستخدم البيانات

• لتنفيذ الطلب: التحقق منه، والتوصيل، والتركيب، والتواصل مع المشتري والمستلم.
• لإثبات التسليم وحماية الطرفين عند أي نزاع.
• لمعالجة طلبات الإلغاء والاسترجاع والضمان.
• لفحص الطلبات ومنع الاحتيال.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية.
• لتحسين الموقع وقياس أدائه.
• للتسويق، لمن وافق عليه فقط، كما يوضح القسم 7.

4. بيانات المستلم

المستلم لا يتعامل معنا مباشرة، بل يزودنا المشتري ببياناته. لذلك يُقر المشتري عند إتمام الطلب بأنه أبلغ المستلم بمشاركة بياناته معنا لغرض التوصيل.

وقد يعود الرقم الإضافي لأحد أفراد أسرة المستلم أو جيرانه، ويسري عليه ما يسري على بيانات المستلم.

نستخدم بيانات المستلم لتنفيذ الطلب وإثبات التسليم فقط. ولا يُضاف أي من رقمي المستلم إلى قائمة تسويقية، ولا يُرفع إلى أي منصة إعلانية.

5. الهوية وصورة التسليم

الهوية. يطّلع المندوب على هوية المستلم ويسجل الاسم ورقم الهوية، ويصوّرها لتوثيق التسليم. وتسري على صورة الهوية الضوابط التالية:

• يُبلَّغ المستلم قبل التصوير بسببه.
• تُرسل الصورة إلى قناة الشركة المعتمدة فقط، وتُحذف من هاتف المندوب في يوم التسليم نفسه.
• لا يطّلع عليها إلا فريق العمليات.
• تُحذف بعد 120 يوماً من التسليم، ما لم يكن هناك نزاع مفتوح على الطلب.

وتسري الضوابط نفسها على هوية المستلم البديل، وعلى الوثيقة التي يقدمها لإثبات صلة القرابة.

صورة التسليم. تُرسل إلى المشتري لتأكيد وصول الطلب. ولا تُنشر في أي محتوى تسويقي إلا بموافقة المستلم، ونوثّق هذه الموافقة برسالة نصية أو صوتية. ويحق للمستلم سحب موافقته في أي وقت، فنتوقف عن نشر صورته ونحذفها من حساباتنا عند طلبه. ولا تُنشر أي صورة يظهر فيها قاصر.

6. من نشارك البيانات معه

لا نبيع بياناتكم الشخصية. ونشاركها مع الجهات التالية بالقدر اللازم فقط:

7. التسويق والإعلانات

الرسائل التسويقية. نرسلها عبر البريد أو الواتساب أو الرسائل النصية لمن وافق عليها فقط، عبر خانة اختيار غير محددة مسبقاً عند الطلب. ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الرابط أو التعليمات الواردة في كل رسالة، أو بمراسلتنا.

الجماهير الإعلانية. قد نرفع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لمن وافق على التسويق إلى Meta وGoogle، بصيغة مشفرة وفق أدوات هذه المنصات، لعرض إعلاناتنا عليهم أو على جمهور مشابه. ولا يشمل ذلك من لم يوافق، ولا يشمل المستلمين. وسحب الموافقة على التسويق يُخرجكم من هذه القوائم.

8. نقل البيانات خارج الحدود

طبيعة عملنا تقتضي نقل البيانات بين دولة الإمارات والمملكة العربية السعودية والسودان، وإلى مزودي خدمات في دول أخرى. نقصر ما ننقله على اللازم لتنفيذ الغرض، ونختار مزودين يلتزمون بحماية البيانات.

9. مدة الاحتفاظ

10. حماية البيانات

نقصر الاطلاع على البيانات على الموظفين والجهات التي تحتاجها لأداء عملها، ونستخدم اتصالاً مشفراً على الموقع، وتتم معالجة البطاقات لدى شركة الدفع لا على خوادمنا. وإذا وقع اختراق يعرّض بياناتكم للخطر، نبلغكم والجهات المختصة وفق ما يوجبه القانون.

11. حقوقكم

يحق لكم:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكم والحصول على نسخة منها.
• تصحيحها أو تحديثها.
• طلب حذفها، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها.
• الاعتراض على معالجتها أو طلب تقييدها.
• سحب موافقتكم في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.
• نقل بياناتكم إلى جهة أخرى.

تُرسل الطلبات إلى orders@hurriastreet.com، ونرد عليها خلال 30 يوماً. وقد نطلب ما يثبت هويتكم قبل تنفيذ الطلب. ويحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلد إقامتكم.

وهذه الحقوق مكفولة للمستلم أيضاً، وإن لم يكن هو من أتم الطلب.

12. القاصرون

الشراء من الموقع متاح لمن بلغ 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.

13. تعديل السياسة

نبلغكم بأي تعديل جوهري على هذه السياسة قبل سريانه، عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. ولا نستخدم بياناتكم لغرض جديد يحتاج موافقة دون أن نطلبها.

14. التواصل

• البريد: orders@hurriastreet.com
• الواتساب: 00971541653753
• العنوان: 707، برج تيفاني، أبراج بحيرات جوميرا، دبي، الإمارات